Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie
Bei uns gilt eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, d. h. du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss die Ware in demselben Zustand sein, in dem sie empfangen wurde, darf nicht benutzt worden sein, muss Etiketten angebracht haben und sich in der Originalverpackung befinden. Du benötigst außerdem eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter team@bezkropli.pl kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir Anweisungen, wie und wohin du das Paket schicken sollst.
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer wenn die Rückgabe auf einen Fehler des Shops zurückzuführen ist (z. B. beschädigtes oder falsches Produkt). Waren, die ohne vorherige Beantragung einer Rückgabe an uns geschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben kannst du dich jederzeit unter team@bezkropli.pl an uns wenden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel Mängel aufweist, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Waren
Sollten in Zukunft personalisierte Produkte oder Produkte mit eingeschränkter Rückgabemöglichkeit (z. B. aus hygienischen Gründen) im Angebot erscheinen, werden diese in der Beschreibung entsprechend gekennzeichnet.
Leider können wir keine Rückgaben von Artikeln aus dem Schlussverkauf oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, das zu bekommen, was du möchtest, ist die Rückgabe des Artikels und ein separater Kauf des neuen Artikels, nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde.
Erstattungen
Wenn eine Erstattung akzeptiert wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen ebenfalls etwas Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und durchzuführen.
Wenn die Rückgabe nicht identifiziert werden kann (z. B. Bestelldaten oder andere Informationen, die das Paket einer Bestellung zuordnen), sind wir nicht in der Lage, eine Erstattung vorzunehmen.
Wenn seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter team@bezkropli.pl